En Zona Costura trabajamos para ofrecerte un servicio de compra y entrega claro, seguro y eficiente. A continuación te explicamos cómo gestionamos los envíos y las devoluciones de nuestros productos.
Envíos
Ámbito de envío
Realizamos envíos a nivel nacional (España peninsular y, en algunos casos, Baleares y Canarias según el producto y condiciones).
Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según el tipo de producto:
- Máquinas de coser en stock: entre 24 y 72 horas laborables
- Accesorios y repuestos: entre 24 y 72 horas laborables
- Productos bajo pedido: el plazo será indicado previamente al cliente
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra y pueden variar según el destino y el tipo de producto.
Preparación de pedidos
Todos los pedidos se revisan y embalan cuidadosamente para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.
En el caso de máquinas de coser, se envían protegidas y listas para su uso o configuración inicial según el modelo.
🔁 Devoluciones
Plazo de devolución
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones para devolver un producto
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar sin usar
- Conservar su embalaje original
- Incluir todos los accesorios y componentes
Productos no retornables
No se aceptan devoluciones de:
- Productos usados o manipulados incorrectamente
- Artículos personalizados o bajo pedido especial
- Repuestos instalados o utilizados
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución:
- Se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso
- Si es aprobado, el importe será devuelto al método de pago original en unos días laborables
- Los gastos de envío pueden no ser reembolsables
Productos defectuosos o averiados
Si recibes un producto defectuoso:
- Contáctanos inmediatamente
- Describe el problema y, si es posible, adjunta fotos o vídeo
- Te ofreceremos reparación, sustitución o solución adecuada sin coste adicional
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre envíos o devoluciones:
📧 info@zonacostura.es
📍 C. San Marcos, 98, 11100 San Fernando, Cádiz
Nuestro objetivo
Queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y satisfactoria, desde que haces el pedido hasta que recibes tu máquina o accesorio.
